TELEFONICA...UN MES Y No Cumple...Una historia real
Intro
Muchas veces las grandes compañias se demoran encumplir sus contratos,
pero a la hora de cobro llenan a la gente de intereses y demases,
Bien a continuacion quieroque conozcan la historia de alguien cercano,
esperando que no se repita.de un correo enviado a "linea directa"
Señores de Línea directa,
"Tenía un plan red fija de Telefónica con prepago, decidí cambiarme a un Pack con "Teléfono más Internet", el teléfono fue habilitado con el nuevo plan de inmediato, Pero en cuanto a Internet :Ha pasado un mes, y a pesar de mis reclamos aún no tengo solución. He hablado con operadores y supervisores y cada uno me da una respuesta diferente, peor aún, hasta intentaron venderme nuevamente el producto. Pero con esta clase de servicio!!!"Rodrigo Sebastián González RomeroEstudiante IngenieríaUSACHUstedes dirán..."tal vez no reclamó a tiempo"...Pues bien quiero entregar a ustedes otros ANTECEDENTES DEL CASO con Fechas , nombres y respuestas.
1.- A la semana del contrato al fono 105
el Clásico "le informaremos"
2.- 30/10/2006 2. el tramite,
"tome nota de su número de Reclamo"bien el nºreclamo: 13439155 3.
3.- 04/11/2006 ...
"quédese tranquilo" o "aspirina" por mientras.nºreclamo: 13480613 (atendido por Verónica Mena) Respuesta: "Estará instalado el Domingo 05 antes de las 14:00 hrs"
4. - 06/11/2006,
"el supervisor" también de una aspirina"
Atendido por operadora X, el cliente pide hablar con un supervisor...(Alejandro Droguett) le dicen: " a mas tardar el miércoles 8 estará instalada".
Adivinen que pasó....adivinaron NADA
5. 11/11/2006....
no falta el que quiere vender de nuevoComo no pasó nada, nuestro protagonista volvió a llamar, lo atendio : Marcela Olivares, anexo 27943 llamar 12 hrs, QUERIA HACER UNA NUEVA VENTA.... así que este llamado no corre como reclamo
6. 6to llamado , Sábado 11/11/2006,
¿entonces qué?Debido a lo anterior , se vuelve a llamar, y la respuesta fue:
A más tardar el miércoles 15/11 esta instalado.(Supervisor Cristian Tampe)
7.- Lunes 13/11/20066. ?...
Sólo tiene q esperarYa agotado nuestro amigo , llama para preguntar ¿Cuando?
y colocar un nuevo reclamo, pero la Solución que dan es esperar hasta el miércoles. ".
Y un último antecedente : le dejaron un "kit auto instalable", pero éste venía dado de baja y no funcionaba....para que más....
Y Esa es una de tantas histrias reales en que las compañias, prometen , no cumplen y hacen perder tiempo a la gente, me pregunto ¿ES ESTE EL SERVICIO DE UNA MULTINACIONAL?...pues a mi juicio, deja mucho que desear.
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del correo de: Mallén González González,
malleng2@gmail.com.___________________________________________________